Hace unos momentos me encontraba revisando material para mi próxima plática sobre temas de adopción y uso de redes sociales y me saltó a la vista el siguiente concepto: “Continuous partial attention” o CPA.
El CPA se define como el proceso de prestar atención simultáneamente a un número determinado de fuentes de información de manera simultánea, pero a un nivel superficial. Solo obteniendo los detalles relevantes para posteriormente moverse a la siguiente fuente de información.
Me llamó poderosamente la atención el cómo hoy día el concepto de CPA toma mayor relevancia, hablo de que estamos siendo “bombardeados” por diversas fuentes de información de manera continua, y que muchas veces nosotros mismos somos los que decidimos ser seguidores de esas fuentes (me refierdo a que nadie nos obligo a seguir a tal persona en Twitter, Google+ o Facebook).
Mi pregunta es: Qué tanto de la información que estamos consumiendo la estamos digiriendo de manera efectiva y que tanto estamos preparados para poder digerir tal cantidad de información?
Hoy lo veo de manera más marcada con las nuevas generaciones, la capacidad de asimilación de información y su procesamiento es creo superior a las de las generaciones anteriores. Sin embargo también he leído en diversos artículos y fuentes que esto mismo está causando que los niños de hoy no les sea tan fácil la lectura de artículos o libros largos, ya que están acostumbrados a recibir pequeños bits de información de manera muy corta y concreta.
Será esta la realidad del porque la gente ya no lee?
miércoles, 7 de diciembre de 2011
martes, 25 de octubre de 2011
Redes Sociales: Un ejemplo de Uso dentro de un Gobierno Estatal
El día de hoy platicaba con un colega de otra empresa que me expresaba lo difícil que es muchas veces impulsar el uso de redes sociales de manera interna en una organización y de manera más marcada en el sector gubernamental. Quisiera compartir el caso particular del Gobierno del Estado de Jalisco que ha iniciado el uso de una red social interna con objetivos muy claros, cabe aclarar que es un tema que hemos venido trabajando desde hace 3 años en este tema, desde pláticas, invitaciones a eventos y pruebas piloto, no fue un proceso inmediato de convencimiento y adopción, pero por fin ha empezado a dar frutos. (Lo cual confirma que el impulsar e implementar una red social interna no es una labor de un día para otro). Regresando al tema de la red social del Gobierno describo a continuación los objetivos brevemente:
1. Documentar y compartir las experiencias de la implementación de la metodología de las 5s dentro de gobierno para organizar el área de trabajo de manera efectiva (a través de foros, compartición de documentos, wikis y blogs)
2. Documentar los conocimientos e intereses de los empleados de gobierno con el objetivo de poder identificar de manera más efectiva a usuarios con determinado conocimiento, no importando la dependencia o secretaría en donde se encuentren creando y documentando los perfiles de los usuarios utilizando un sistema de etiquetado o tagging, blogs y social bookmarking.
3. Apoyar al área de innovación gubernamental con herramientas que permitan la generación y documentación de ideas con el fin de optimizar procesos internos y de cara al ciudadano, esto a través de foros, wikis, blogs, comunidades
4. Generación de manuales de operación a través Wikis,
Como comenta Jorge Avila de DosEnSocial (http://www.dosensocial.com), el detalle está en encontrar un valor a la red social, y cada organización tiene sus particularidades y requerimientos, creo que la lista anterior de objetivos nos puede servir para ir delineando algunos ejemplos del uso de redes sociales internas. Agradezco sus comentarios. Salvador Gallardo Twitter: @sgallard.
1. Documentar y compartir las experiencias de la implementación de la metodología de las 5s dentro de gobierno para organizar el área de trabajo de manera efectiva (a través de foros, compartición de documentos, wikis y blogs)
2. Documentar los conocimientos e intereses de los empleados de gobierno con el objetivo de poder identificar de manera más efectiva a usuarios con determinado conocimiento, no importando la dependencia o secretaría en donde se encuentren creando y documentando los perfiles de los usuarios utilizando un sistema de etiquetado o tagging, blogs y social bookmarking.
3. Apoyar al área de innovación gubernamental con herramientas que permitan la generación y documentación de ideas con el fin de optimizar procesos internos y de cara al ciudadano, esto a través de foros, wikis, blogs, comunidades
4. Generación de manuales de operación a través Wikis,
Como comenta Jorge Avila de DosEnSocial (http://www.dosensocial.com), el detalle está en encontrar un valor a la red social, y cada organización tiene sus particularidades y requerimientos, creo que la lista anterior de objetivos nos puede servir para ir delineando algunos ejemplos del uso de redes sociales internas. Agradezco sus comentarios. Salvador Gallardo Twitter: @sgallard.
miércoles, 10 de agosto de 2011
Red Social Empresarial: ¿Por donde comenzar?
Generalmente después de sostener una plática o presentación sobre el uso de una red social empresarial y haber definido que el objetivo de dicha red es el poder capturar, compartir y extender el conocimiento y experiencias de la organización mas allá de sus mecanismos y fronteras “formales” de comunicación con el fin de sentar las bases para el inicio de una organización basada en conocimiento, la pregunta que sigue es:
¿Por dónde comenzamos?
Basados en la experiencia de varios proyectos, y soportados por literatura que habla de la administración del conocimiento en donde se establecen los criterios para iniciar la estructura de una organización basada en conocimiento, el primer paso es la creación de una directorio de usuarios.
Cuando me refiero a un directorio de usuarios, no me estoy refiriendo a un directorio tipo LDAP, hablo de un directorio de usuarios que contenga sus conocimientos, sus experiencias, sus intereses, y que esta información pueda ser vista por el resto de la organización (compañeros, socios, clientes, proveedores, etc) y que pueda ser explotada, pero no solamente eso, sino que incluso se permita que las personas puedan etiquetar a otras personas y calificarlas en sus habilidades y experiencias.
Hoy día existen herramientas que nos permiten crear ese directorio o catálogo de usuarios, pero no solo eso, si no que a partir de estos directorios se pueda generar toda una red social que permita que las personas publiquen y compartan su conocimiento, y que el resto de la organización sea capaz de consultar esa información, generar la suya propia y retroalimentar a los otros. Un ejemplo de una solución de este estilo es IBM Connections.
Regresando un poco al tema de la creación de ese directorio o catálogo de usuarios, es interesante hacer notar que el contar con una solución de este tipo, nos permite de una sola vista ver:
1. Quien es la persona
2. A que se dedica
3. Cuál es su estructura dentro de la compañía
4. Como se ve el a sí mismo
5. Como lo ven los demás
6. Quienes son sus compañeros formales y quienes son sus “seguidores” o relaciones laborales no formales
7. Buscar personas o grupos con los mismos intereses
8. Encontrar a que grupos, comunidades, foros pertenece ese usuario
9. Ver que ha publicado en foros, wikis, blogs
10. Ver que archivos ha compartido.
Vale la pena explorar las opciones que este tipo de herramientas nos ofrecen, no es un tema de moda de redes sociales, tiene que ver en como las organizaciones se hacen mas ágiles, como pueden responder rápidamente al entorno cambiante, como dejas documentado el know-how de tu organización para que pueda ser reutilizada posteriormente, o cómo puedes crear sinergias entre tus comunidades de usuarios para crear soluciones o productos más rápido y mejor.
Les comparto la siguiente presentación en donde expongo el objetivo de una red social empresarial basada en IBM Connections y los primeros pasos recomendados para iniciar su uso y explotación, al final de dicha presentación vienen una seria de ligas recomendadas.
jueves, 30 de junio de 2011
Las Reuniones Virtuales como Apoyo a la Educación
En las dos últimas semanas hemos venido trabajando con un cliente sobre las herramientas de colaboración en la nube, particularmente temas de redes sociales y eventos calendarizados para conferencias a través de la web (Web Meetings).
Se diseñaron algunas preguntas a los participantes sobre la utilidad de la herramienta, para mí esto tiene mucho valor ya que es una encuesta en donde realmente estamos palpando el sentir de los usuarios finales y no necesariamente la visión del área de TI o del fabricante del producto.
Aunado a lo anterior, existe un valor más, este es ejercicio por llamarlo de algún modo “Local”, me explico: no es una encuesta hecha fuera de Latinoamérica, ya que muchas veces los datos que nos llegan de los fabricantes solo fueron aplicados o en Estados Unidos o Europa que no necesariamente reflejan nuestra manera de pensar, colaborar, trabajar o estudiar.
El objetivo era evaluar que tan efectivo es el uso de herramientas basadas en la nube para temas de capacitación ya sea como herramienta primaria o como un complemento de la misma.
La muestra incluyó los siguientes perfiles:
Algunos datos interesantes me llamaron la atención y que me gustaría compartir a través de este blog
Se diseñaron algunas preguntas a los participantes sobre la utilidad de la herramienta, para mí esto tiene mucho valor ya que es una encuesta en donde realmente estamos palpando el sentir de los usuarios finales y no necesariamente la visión del área de TI o del fabricante del producto.
Aunado a lo anterior, existe un valor más, este es ejercicio por llamarlo de algún modo “Local”, me explico: no es una encuesta hecha fuera de Latinoamérica, ya que muchas veces los datos que nos llegan de los fabricantes solo fueron aplicados o en Estados Unidos o Europa que no necesariamente reflejan nuestra manera de pensar, colaborar, trabajar o estudiar.
El objetivo era evaluar que tan efectivo es el uso de herramientas basadas en la nube para temas de capacitación ya sea como herramienta primaria o como un complemento de la misma.
La muestra incluyó los siguientes perfiles:
· 198 participantes
· 20 localidades geográficas diferentes
· Perfiles diferenciados (Personal de TI, Recursos Humanos, Legal, Dirección, Consultores Financieros, Contadores y Ventas)
Con lo anterior garantizábamos que el universo de personas no estaba dedicado a una sola función, y que no necesariamente fueran personas versadas en el tema de tecnología.Algunos datos interesantes me llamaron la atención y que me gustaría compartir a través de este blog
1. Los usuarios permanecieron en promedio 89 minutos conectados
2. Solo el 4.4% de las personas manifestó que le fue complicado conectarse al servicio (solo era acceder a una URL)
3. Nadie (0%) opinó que este tipo de soluciones son malas herramientas para capacitación, y el 56% dijo que era una herramienta muy buena.
4. El 98.1% dijo que si le gustaría participar de nuevo en un evento de este tipo (Excelente dato para poder vender J)
5. Se impartieron 13,999 minutos de educación a distancia (este dato no viene en la presentación, pero fue un número que me impacto en el sentido del alcance que una herramienta de este tipo puede tener y los ahorros que implica, ya que no hubo necesidad de transportar personal, servicios de comedor, etc.)
Interesante el resultado final, seguiremos impulsando el uso de estas herramientas dentro de las organizaciones y próximamente publicaremos un estudio similar sobre las redes sociales como apoyo a los sistemas de conocimiento.
Anexo a continuación la liga en donde encontrarán una breve presentación sobre este tema.
Anexo a continuación la liga en donde encontrarán una breve presentación sobre este tema.
sábado, 25 de junio de 2011
Como iniciar una charla sobre Redes Sociales dentro de una Organización
Desde hace un tiempo atras como parte de mi labor ha estado el promover e impulsar el uso de software social dentro de las organizaciones, en un principio no me quedaba claro sobre el beneficio de utilizar un “Facebook” dentro de una organización, era en ese entonces mi idea de lo que era Software Social, y creo que es la idea de mucha genteque hoy día tiene cuando se les platica sobre el uso de Software Social dentro de las organizaciones.
Pasado el tiempo he entendido que el Software Social empresarial no es solamente usar un “facebook” dentro de la empresa, o más recientemente usar Twitter. Me queda claro antes que nada al inicio de una conversación de este tipo es muy importante definir cuál es el valor del uso del software social va a ofrecer a una organización en particular.
Cada red social ya sea pública, privada o mixta tiene un propósito primario, es decir fueron diseñadas con un objetivo o mercado en muy específico, por poner un ejemplo: No es el mismo uso que se le da a Flickr, que el uso que se la da a Twitter o que se le da a YouTube solo por mencionar algunos ejemplos de Software Social.
Si empezamos una charla sobre redes sociales empresariales con algún conocido, prospecto de negocio, o audiencia es muy importante hacer énfasis en el punto anterior y dejar claro que, “No todas los sitios de redes sociales son lo mismo y por lo tanto no están pensadas en cumplir con la misma función”. Una vez establecido el punto anterior se puede abordar el tema e iniciar la plática sobre el software social que desees impulsar dentro de la organización.
Solo como comentario adicional, y siendo muy puristas sobre este tema, Facebook, Twiiter, Youtube, Flick, entre otros servicios de redes sociales, no son per se redes sociales, son servicios que permiten la creación de una red social y su posterior explotación , sin embargo es un tema que no vale la pena mucho tocar para no entrar en detalles sobre lo que es una red social y lo que es un servicio que permite interactuar con una red social.
Algunas ligas recomendadas:
Definición de una Red Social:
Flickr como una Red Social?
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