Desde hace un tiempo atras como parte de mi labor ha estado el promover e impulsar el uso de software social dentro de las organizaciones, en un principio no me quedaba claro sobre el beneficio de utilizar un “Facebook” dentro de una organización, era en ese entonces mi idea de lo que era Software Social, y creo que es la idea de mucha genteque hoy día tiene cuando se les platica sobre el uso de Software Social dentro de las organizaciones.
Pasado el tiempo he entendido que el Software Social empresarial no es solamente usar un “facebook” dentro de la empresa, o más recientemente usar Twitter. Me queda claro antes que nada al inicio de una conversación de este tipo es muy importante definir cuál es el valor del uso del software social va a ofrecer a una organización en particular.
Cada red social ya sea pública, privada o mixta tiene un propósito primario, es decir fueron diseñadas con un objetivo o mercado en muy específico, por poner un ejemplo: No es el mismo uso que se le da a Flickr, que el uso que se la da a Twitter o que se le da a YouTube solo por mencionar algunos ejemplos de Software Social.
Si empezamos una charla sobre redes sociales empresariales con algún conocido, prospecto de negocio, o audiencia es muy importante hacer énfasis en el punto anterior y dejar claro que, “No todas los sitios de redes sociales son lo mismo y por lo tanto no están pensadas en cumplir con la misma función”. Una vez establecido el punto anterior se puede abordar el tema e iniciar la plática sobre el software social que desees impulsar dentro de la organización.
Solo como comentario adicional, y siendo muy puristas sobre este tema, Facebook, Twiiter, Youtube, Flick, entre otros servicios de redes sociales, no son per se redes sociales, son servicios que permiten la creación de una red social y su posterior explotación , sin embargo es un tema que no vale la pena mucho tocar para no entrar en detalles sobre lo que es una red social y lo que es un servicio que permite interactuar con una red social.
Algunas ligas recomendadas:
Definición de una Red Social:
Flickr como una Red Social?
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