Redes Sociales: Un ejemplo de Uso dentro de un Gobierno Estatal

El día de hoy platicaba con un colega de otra empresa que me expresaba lo difícil que es muchas veces impulsar el uso de redes sociales de manera interna en una organización y de manera más marcada en el sector gubernamental. Quisiera compartir el caso particular del Gobierno del Estado de Jalisco que ha iniciado el uso de una red social interna con objetivos muy claros, cabe aclarar que es un tema que hemos venido trabajando desde hace 3 años en este tema, desde pláticas, invitaciones a eventos y pruebas piloto, no fue un proceso inmediato de convencimiento y adopción, pero por fin ha empezado a dar frutos. (Lo cual confirma que el impulsar e implementar una red social interna no es una labor de un día para otro). Regresando al tema de la red social del Gobierno describo a continuación los objetivos brevemente:

1. Documentar y compartir las experiencias de la implementación de la metodología de las 5s dentro de gobierno para organizar el área de trabajo de manera efectiva (a través de foros, compartición de documentos, wikis y blogs)

2. Documentar los conocimientos e intereses de los empleados de gobierno con el objetivo de poder identificar de manera más efectiva a usuarios con determinado conocimiento, no importando la dependencia o secretaría en donde se encuentren creando y documentando los perfiles de los usuarios utilizando un sistema de etiquetado o tagging, blogs y social bookmarking.

3. Apoyar al área de innovación gubernamental con herramientas que permitan la generación y documentación de ideas con el fin de optimizar procesos internos y de cara al ciudadano, esto a través de foros, wikis, blogs, comunidades

4. Generación de manuales de operación a través Wikis,


Como comenta Jorge Avila de DosEnSocial (http://www.dosensocial.com), el detalle está en encontrar un valor a la red social, y cada organización tiene sus particularidades y requerimientos, creo que la lista anterior de objetivos nos puede servir para ir delineando algunos ejemplos del uso de redes sociales internas. Agradezco sus comentarios. Salvador Gallardo Twitter: @sgallard.